采访背景：3·15马上到来，曝光、打击假冒伪劣暗潮涌动。鱼目混珠的假冒伪劣产品在侵害消费者权益的同时也让企业的品牌美誉度受损。因此企业的防伪工作不容忽视。2014年1月1日起罗格朗惠州工厂正式采用了二维码数字防伪系统，让我们一起走近罗格朗新防伪系统。
采访嘉宾：罗格朗惠州工厂  售后服务部经理 黄晓斌
采访记者：搜房家居网 陈扬莹

罗格朗惠州工厂 售后服务部经理 黄晓斌

【搜房网记者】：作为行业专家，难免成为仿冒的对象，对于假冒伪劣，罗格朗的态度是什么?
【罗格朗 黄晓斌】：集团及公司领导高度重视知识产权保护工作，打击侵权和假冒产品态度鲜明，绝不姑息养奸。为了维护消费者的合法权益，公司成立了专业的市场维权部门，其建立了较为完善的常态化维权工作体系。除了处理消费者遇到的假货问题外，市场维权部门还主动搜集线索，联合公安、工商等执法部门，在全国范围打击侵犯知识产权和制售假冒罗格朗产品的违法行为。新的防伪系统，更有利于消费者识别，增加制假售假的风险和难度。

【搜房网记者】：对比市面上常见的激光防伪、一维条形码、水印防伪等，罗格朗新防伪系统的先进性体和可靠性体现在哪些方面?
【罗格朗 黄晓斌】：罗格朗的防伪系统，结合了物理防伪和数码防伪，消费者既可以通过防伪标签的物理性能直接判断产品真伪，也可以通过防伪编码简单、方便的查询产品真伪。防伪编码长达12位，由系统服务器随机派发，不重复，防伪的数据库服务器就设置在公司的机房，十分可靠。通过防伪码可以实现产品的追溯，系统十分先进。

【搜房网记者】：消费者可以通过哪些渠道查询产品真伪?
【罗格朗 黄晓斌】：目前，消费者可以通过公司官方网站：www.legrand.com.cn/security 和售后服务电话：4008305306进行查询，未来会开放短信和微信查询。

【搜房网记者】：罗格朗为什么如此重视产品防伪系统?新防伪系统的启用对售后服务有什么意义?
【罗格朗 黄晓斌】：假冒伪劣产品侵犯了消费者的权益，甚至给客户带来安全隐患，同时又损害了公司的形象，新的防伪系统就是为了消费者买的安心，用的放心，给客户带来更好的售后服务体验。

【搜房网记者】：罗格朗在售后服务方面有哪些优势?
【罗格朗 黄晓斌】：1、专业：公司有专业的售后服务人员，专业的技术团队。2、强大的市场资源：全国有40个办事处，6000多个分销网点，可以及时有效的为客户提供服务。

【搜房网记者】：2014年，罗格朗售后服务方面的目标和计划是什么?
【罗格朗 黄晓斌】：2014年罗格朗将为客户提供更好的产品，售后服务部将提供更好的服务。

【搜房网记者】：感谢您接受搜房网采访!

图文转自搜房网：http://home.gz.soufun.com/news/2014-03-14/12309332.htm